Häufige Fragen
Bestellung und Versand
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Innerhalb von 3 Werktagen. Ich verkaufe nur Stücke, die bereits fertig sind und bei Mir auf Lager liegen, du wartest also nicht wochenlang auf die Produktion.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
In einem schlichten, neutralen Karton. Als Absender steht Natallien auf dem Etikett, und außen ist nirgends ein Produktname zu sehen.
Was steht auf meiner Kartenabrechnung?
SP NATALLIEN.
Wohin versendest du und was kostet der Versand?
In Europa liefert Packeta, überall sonst die Tschechische Post. Alle Preise und Grenzen für kostenlosen Versand findest du auf der Versandseite, und den genauen Preis für deine Adresse siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ab Versand: 1–2 Werktage nach Tschechien und in die Slowakei, 2–5 Werktage ins restliche Europa, 1–3 Wochen außerhalb Europas.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Innerhalb der EU nicht. Für die USA wird der Einfuhrzoll an der Kasse angezeigt und von uns im Voraus bezahlt, du zahlst also bei der Lieferung nichts. In anderen Ländern außerhalb der EU können Zölle und Steuern vom Zoll erhoben werden, die der Empfänger bei der Zustellung bezahlt.
Größen
Welche Größe Latexhandschuhe soll ich nehmen?
Miss den Umfang deiner Hand über den Knöcheln, ohne Daumen: S 17–19 cm, M 19–21 cm, L 21–24 cm, XL 24–27 cm. Liegst du zwischen zwei Größen, nimm die größere.
Wie sitzen Latex-Zehensocken und Tabi-Socken?
Sie richten sich nach deiner Schuhgröße: S EU 38–43, M EU 42–45, L EU 44–49. Die vollständige Tabelle findest du auf der Seite Größentabelle.
Wie sitzt das Latex-T-Shirt?
Nimm deine übliche Größe: M Brustumfang 100–103 cm, L 105–108 cm, XL 110–113 cm. Latex dehnt sich, es liegt also eng an, ohne einzuengen.
Passt die FCK Breath Play Mask auf jeden Kopf?
Sie gibt es in einer Universalgröße. Ist dein Kopf kleiner, trag eine dünne Latexhaube darunter, dann sitzt sie eng an.
Latexpflege
Wie wasche ich Latex?
Von Hand, nach jedem Tragen, in lauwarmem Wasser mit einem Latex-Waschmittel oder einer milden Seife. Beide Seiten fern von Hitze und Sonne trocknen lassen. Niemals in die Waschmaschine.
Wie bekomme ich den Glanz?
Verwende eine Latexpolitur auf Silikonbasis auf sauberem, vollständig trockenem Latex. Niemals Öl verwenden, es schadet dem Latex.
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, und Ich erstatte die Zahlung innerhalb von 14 Tagen.
Gibt es Ausnahmen?
Ja. Aus hygienischen Gründen können Intimprodukte und versiegelte Waren nicht zurückgegeben werden, sobald sie ausgepackt oder getragen wurden. Die vollständigen Regeln findest du in der Rückerstattungsrichtlinie.
Etwas ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Was nun?
Schreib an info@natallien.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Ich kläre das mit dir.
Zahlung und Datenschutz
Wie kann ich bezahlen?
Mit Karte und, wo verfügbar, mit Express-Zahlungsarten wie Apple Pay. Alle Zahlungsarten für dein Land werden an der Kasse angezeigt.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Daten werden nur zur Bearbeitung und zum Versand deiner Bestellung verwendet und bleiben im Shop. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Noch eine Frage?
Schreib Mir an info@natallien.com. Ich antworte persönlich.